Apple emite una disculpa (y un descuento) por la debacle de la batería del iPhone

En un movimiento poco común, Apple con los labios apretados lanzó una disculpa junto con una explicación técnica de cómo funcionan sus baterías, siguiendo varias historias recientes (y demandas) relacionadas con la degradación de la batería del iPhone más antiguo.

"En primer lugar, nunca hemos hecho, y nunca haríamos, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple o degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes". la carta sin firmar lee.

La carta es la culminación de lo que comenzó como un serie de publicaciones de Reddit discutiendo cómo las baterías del iPhone aparentemente empeoran con el tiempo. Esas publicaciones llevaron al bloguero de Geekbench, John Poole, a trazar el rendimiento de la batería del iPhone 6S y del iPhone 7 a lo largo del tiempo. Junto con las ralentizaciones, los teléfonos se apagaban inesperadamente con una frecuencia creciente.

A medida que los teléfonos se degradaban en servicio con el tiempo, Poole llegué a la conclusión que Apple estaba manipulando a los usuarios haciéndoles pensar que "la ralentización se debe al rendimiento de la CPU, en lugar del rendimiento de la batería".

"Esta corrección también hará que los usuarios piensen, 'mi teléfono es lento, así que debería reemplazarlo', no, 'mi teléfono es lento, así que debería reemplazar la batería'. Esto probablemente se incorporará a la narrativa del 'obsolecense planeado' ”, escribe Poole.

La carta de Apple incluye una breve explicación técnica de cómo y por qué se degradan las baterías recargables: los productos químicos utilizados para cargar las baterías, como todo lo demás en el planeta, envejecen y se degradan hora. Apple ahora cree que "el envejecimiento químico continuo de las baterías en los dispositivos iPhone 6 y iPhone 6s más antiguos, muchos de los cuales todavía funcionan con sus baterías originales, "ha contribuido significativamente a la batería del teléfono degradación.

La empresa también se vincula a un serie de consejos que se puede utilizar para mantener las baterías más eficaces, como mantenerlas fuera del clima frío.

Apple está dando dos pasos para enmendar a los usuarios que se sienten engañados por sus iPhones. Uno ofrece una reducción de precio para reemplazos de batería de iPhone fuera de garantía, de $ 79 a $ 29, para cualquier persona con un iPhone 6 o posterior cuya batería deba reemplazarse durante todo 2018.

También habrá una actualización de iOS que "dará a los usuarios más visibilidad sobre el estado de la batería de su iPhone", aunque no hubo más detalles sobre cómo se vería.

En 2015, el iPhone fue nombrado el producto más rentable en la historia del libre mercado. Desde su debut en 2007, la compañía se ha vuelto cada vez más dependiente de que se venda bien. Tener una legión de posibles compradores de iPhone enojados no es un gran plan de negocios.