LuLaRoe está bajo fuego por rasgaduras en la ropa

Historia original, 27/02/17 a las 2:11 p.m .: Parece que LuLaRoe, la línea de ropa popular, colorida y cómoda, tiene algunas explicaciones que hacer.

Operado por lo que la marca llama "minoristas individuales", LuLaRoe se vende al estilo boutique durante las fiestas emergentes en los hogares de mujeres. La ropa, especialmente la línea de leggings de la compañía, es conocida por su material elástico y patrones extravagantes, y últimamente, por su grave falta de calidad.

Cada vez más clientes de LuLaRoe se quejan de roturas y roturas en sus mallas, algunas de las cuales han aparecido después de unas pocas horas de uso. Las mujeres han recurrido a Facebook y a otras redes sociales para documentar el daño de las mallas: las imágenes revelan barras grandes o múltiples rasgaduras pequeñas corriendo a través de la tela.

"Estos pantalones se rompen como papel higiénico mojado", dijo Valerie Williams, de 35 años, de Syracuse, Nueva York.

Business Insider. De los cinco pares que compró, dos se rompieron en cuanto se los puso.

La portavoz de LuLaRoe, Shana Frahm, analizó los números, afirmando que los daños reportados son solo alrededor del 0.061% de la mercancía enviada por mes, una estadística que está muy por debajo del promedio de la industria. Pero un pergamino LuLaRoe Leggings o ropa defectuosos / rotos / rasgados Página de Facebook, que tiene 6.571 miembros (y contando), cuenta una historia diferente.

Las roturas se han vuelto tan generalizadas que algunos vendedores ahora ofrecen guías de cuidado para las mallas. Las instrucciones incluyen "Mantenga una canasta de lavandería LuLaRoe separada" y "Trate sus mallas como si fuera pantimedias". Que es, ya sabes, el opuesto de cómo debería tener que tratar sus elásticos y cómodos patinazos, y las mujeres están llamando a la empresa.

"Cualquier ropa que requiera tanto cariño no será bienvenida en el guardarropa de la mayoría de la gente", dijo un Comentarista de Facebook escribió. Con un precio de alrededor de $ 25 por pop, los leggings tienen un precio bastante alto para una prenda que puede no durar más allá de la hora del almuerzo.

A pesar de la tranquilidad de la empresa y sus vendedores, algunos clientes y consultores aún no han recibido reemplazos o reembolsos. No hay forma de devolver la ropa directamente a través de la empresa. solamente a través de vendedores. Si los vendedores, que pagan la ropa a granel, al por mayor, pueden reembolsarle el dinero, tienen que esperar su propia devolución de los productos dañados.

Ya es bastante malo, pero la empresa además bajo fuego por cobrar impuestos indebidamente a los clientes en estados que no cobran impuestos por la ropa. Y por "bajo fuego" nos referimos a enfrentar una demanda federal de acción colectiva.

"El acusado cobra de más a los compradores hasta un 10,25% cada vez que un consultor que vive en una jurisdicción que grava la ropa realiza una venta donde la entrega se realiza a una jurisdicción que no lo hace", dijo la demanda. Noticias CBS informó. La demandante en el caso es Rachael Webster, una nativa de Pensilvania, a quien se le cobraron $ 35.16 por impuestos sobre las ventas en una compra de LuLaRoe realizada en 2016. Pensilvania, sin embargo, no grava las ventas de ropa.

El abogado de Webster, sin embargo, cree que la imposición ilegal va mucho más allá de su cliente. "Mi sospecha es que hay un porcentaje sustancial de consumidores que realizan compras en LaLaRoe a través de 'consultores' de otros estados", dijo R. Bruce Carlson dijo Noticias CBS.

Parece que hay un lote más personas con derecho a compensación, y usted podría ser uno de ellos. Sin embargo, hay buenas noticias. Carlson le dijo a CBS que LuLaRoe ha sido receptivo a los cargos actuales. "Con suerte, adoptarán un enfoque similar con respecto a un universo más amplio en respuesta al litigio", dijo.

Hasta que llegue ese momento, los clientes se han dirigido a otros medios para dar a conocer las inconsistencias de LuLaRoe. Después de que se presentaron más de 200 quejas de clientes al Better Business Bureau, citando problemas de calidad e impuestos sobre las ventas, BBB le otorgó a la empresa una calificación F.

"El 27 de julio de 2016, BBB notificó a la empresa de nuestras preocupaciones y solicitó su cooperación voluntaria para eliminar el patrón de quejas de los consumidores", se lee en el sitio web. "Hasta el día de hoy, la empresa no ha respondido a nuestra solicitud".

[h / t Noticias CBS y Business Insider]

Actualización, 27/02/17 a las 4:15 p.m.: GoodHousekeeping.com contactó a LuLaRoe para hacer comentarios y la compañía dio la siguiente declaración:

"Respaldamos la integridad y la calidad de nuestros productos y nos tomamos muy en serio cualquier inquietud. En general, los consumidores aman nuestros productos. Alentamos a nuestros minoristas independientes a recordar a sus clientes que pueden comunicarse con ellos para ayudar a facilitar un cambio inmediato o un reembolso completo si no están satisfechos con su producto.

Somos plenamente conscientes de este problema que involucra a nuestro antiguo proveedor de pagos, que tuvo una falla en el sistema de tecnología que identificó erróneamente la ubicación exacta de ciertas personas. Hemos invertido fondos y recursos significativos para desarrollar un sistema de punto de venta alternativo que corrija el problema. Hemos reembolsado de inmediato a cualquier persona que pudiéramos identificar como a la que se le cobraron impuestos sobre las ventas de manera indebida. Trabajamos de forma proactiva para garantizar que se reembolse a todas las personas afectadas ".

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