LuLaRoe está siendo demandada por debilitar la tela de las mallas

La marca de moda LuLaRoe se está viendo oficialmente obligada a enfrentarse a los cientos de informes de clientes de que sus leggings característicos, suaves como la mantequilla, simplemente no lo están logrando. Después de que surgieron noticias el mes pasado del la tendencia de las polainas a romperse solo horas en un solo uso, y el hecho de que la compañía, según se informa, no reembolsaba a los clientes insatisfechos, lo que les valió una rotunda "F" con BBB - LuLaRoe tendrá que responder a estas reclamaciones en los tribunales.

Las Demandantes Suzanne Jones, de California, y Julie Dean, de Massachusetts, dos de los muchos clientes insatisfechos de LuLaRoe,

presentó una demanda contra la empresa el 23 de marzo, ambos compraron leggings de LuLaRoe, esperando esa tela suave y lista para el atracón de Netflix, pero, en cambio, después de recibir sus leggings, supuestos defectos significativos. De los tres pares que compró Jones, afirma que uno era tan pequeño que era "como si estuvieran fabricados para un niño", dice el borrador de la demanda. Los otros dos, dijo, desarrollaron agujeros "cuando se puso las mallas con los dedos".

Dean expresó sentimientos similares, descritos en la demanda. Después de usar un par de mallas negras durante unas horas, las mallas "desarrollaron pequeños agujeros en todas partes". Otro par de colores "desarrolló un agujero tan grande que podía pasar el dedo por ellos".

La demanda también menciona a los miles de otros clientes que no están contentos con sus mallas (hay un Grupo de Facebook, más de 22.000 miembros, llenos de ellos). En concreto, los clientes se han quejado de que las mallas son de tan mala calidad que aparecen agujeros, roturas y roturas antes de ponérselas, durante el primer uso o poco después ”, afirma. "También se ha descrito que las mallas se rompen tan fácilmente como el 'papel higiénico mojado'".

El quid del argumento de Jones, Dean y su equipo de abogados es que la empresa sabe que la tela está defectuosa, pero no hace nada para solucionar el problema. La demanda cita un supuesto correo electrónico de toda la empresa de Patrick Winget, jefe de producción de LuLaRoe, que decía: "Las polainas pueden tener agujeros, porque debilitamos las fibras para hacerlas mantecosas suave. Hemos hecho todo lo posible para solucionarlos ".

Pero, ¿es necesario "debilitar" las fibras de una tela para obtener esa sensación de "las he tenido durante 20 años"? Hicimos tapping Lexie Sachs, Analista Senior de Productos del Laboratorio de Textiles, Papel y Plásticos del Good Housekeeping Institute por su opinión sobre la controversia. ¿Su respuesta corta? Absolutamente no. "En mi experiencia con las pruebas, las telas suaves no necesitan ser débiles", dijo.

Según Sachs, el problema con los leggings de LuLaRoe no es el contenido de fibra de la tela (en el caso de LuLaRoe, 94% poliéster y 6% spandex). "De hecho, algunos de los más caros, leggings de mejor rendimiento que hemos probado en el Good Housekeeping Institute son mezclas de poli / spandex ", dijo. "A veces se puede esperar ver agujeros en las costuras, pero con estos leggings está claro que se están formando agujeros justo en el medio de la tela. Así que definitivamente hay un problema en el proceso de producción, ya sea que la tela sea defectuosa o simplemente esté hecha a bajo costo ".

Si bien muchas mujeres tienen quejas, otras han defendido la marca y sus pantalones cómodos. Si eres un orgulloso propietario de LuLaRoe con un par de leggings que te han durado años de perezosos domingos y viajes compartidos, no debes entrar en pánico. Si bien no hay nada que pueda hacer si la tela es intrínsecamente defectuosa, hay algunos pasos que puede seguir para mantener sus pares confiables sin agujeros. "Lávelas de la misma manera que lavaría las medias", explicó Sachs. "Lávelos a mano, o si elige lavarlos a máquina, use un ciclo delicado y colóquelos en una bolsa de malla para evitar que se agiten con otras prendas en el lavado".

¿Otro consejo profesional? Trátelos como medias, de nuevo, cuando se los ponga. Algunos podrían argumentar que los leggings de $ 25 no deberían requerir el mismo toque delicado que su farmacia de $ 5 pantimedias, pero bueno, parece que es exactamente por eso que LuLaRoe enfrenta estos cargos en la primera sitio.

Si la demanda de Dean y Jones tiene éxito, el resultado afectará a cualquiera que haya comprado mallas LuLaRoe después del 31 de marzo de 2016. Es posible que desee conservar ese correo electrónico de prueba de compra, en caso de que termine teniendo derecho a una retribución.

Actualización, 4/5/2017, 2:30 pm: LuLaRoe le dio a GoodHousekeeping.com la siguiente declaración, en respuesta a las acusaciones de Dean y Jones:

Rechazamos categóricamente las afirmaciones fabricadas y exageradas de esta demanda en los términos más enérgicos y creemos que carece completamente de fundamento. Respaldamos la calidad de nuestros productos y estamos comprometidos a garantizar que los consumidores estén completamente satisfechos. Confiamos en que seremos capaces de refutar plenamente estas acusaciones.

[h / t Buzzfeed

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